「SNSを始めたけれど、何を投稿すればいいのか分からない」
「投稿しても反応がなくて運用が続かない」という悩みを抱える企業SNS担当者は多いのではないでしょうか。
企業SNSはうまく活用すれば自社の魅力を効果的に伝え、ターゲットに刺さる情報発信が可能です。しかしその一方で、方向性やアイデアが定まらないと失敗しやすいのも事実。
そこで本記事では企業SNSの発信内容を決める5つのステップや運用のコツ、すぐに使える投稿アイデア集を解説します。何を発信すべきかお悩みの方は、ぜひ最後までご覧ください。
目次
企業SNSの発信でよくある失敗
企業SNSを運用する際によくある失敗を見てみましょう。
とりあえず始めてみたけど一貫性がない
手探りで投稿を始めると、毎回テーマやトーンがばらつきがちです。その結果フォロワーから「結局このアカウントは何を伝えたいの？」と思われてしまう可能性があります。
発信の一貫性が欠けると印象にも残りにくく、ブランドの信頼性を損なう恐れもあるので要注意です。
バズ狙いばかりで自社の強みが伝わらない
「話題性」を優先するあまり、自社の魅力や価値が薄れてしまうこともよくあります。
一時的に注目を集められても、フォロワーに「何の会社なのか分からない」という印象を与えてしまうと、本来の目的である認知やファンづくりにはつながりません。
更新が続かず、放置状態になる
業務の忙しさやネタ切れで更新が途絶え、アカウントが放置されてしまうパターンです。投稿が途切れるとフォロワーからは「情報が止まっている」と思われ、せっかく集めた関心も薄れてしまいます。
さらに投稿が長期間止まると「活動していない会社なのでは？」と不信感を与えかねません。
企業SNSの発信内容に関する悩み
続いて、企業SNSの発信内容に関するよくある悩みをご紹介します。
何を投稿すればいいのかわからない
「商品紹介だけでは宣伝感が強くなる」「でも何を書けばいいか分からない」といった状態で、投稿が手つかずになってしまうことがあります。
方向性を決めずに投稿を続けると毎回迷走してしまい、運用自体がストレスに感じられることも少なくありません。
投稿アイデアがマンネリ化してしまう
投稿内容が商品紹介や社員紹介など決まったネタばかりになると、フォロワーの反応が減ってきてしまう恐れがあります。
新しい切り口やネタを考えようとしてもアイデアが思いつかず、投稿内容がどんどん単調になるケースもあるので要注意です。
競合の真似になりそうで差別化できない
他社アカウントを参考にしているうちに「結局、競合と同じような内容ばかりになってしまう」という悩みもよくあります。
差別化ができていないと印象が薄く、ブランドとして覚えてもらいにくくなってしまいます。
業務が忙しく、コンテンツを準備する時間がない
「ネタを考える時間がない」「画像や文章の作成に手間がかかる」といった理由から、SNS運用の優先度が下がってしまうこともあります。
コンテンツ準備に時間を割けない状況が続くと、更新頻度が落ち、やがて運用自体が滞る原因になります。
企業SNSの発信内容を決める5ステップ
続いて、企業SNSの発信内容を決める5ステップをご紹介します。
ステップ①発信の目的を定める
発信する目的がはっきりしていれば、一貫性のない投稿になる失敗を防げます。
たとえば以下のように複数の目的を挙げて優先順位を決めておくと、投稿の方向性も自然と定まりやすいです。
新規顧客の獲得
既存顧客との関係強化
採用活動の告知など
ステップ②ターゲット像を描く
年齢、職業、性別などのターゲット像を想定しておけば、投稿の内容や言葉選び、見せ方が決まりやすくなります。
「この人に届く情報は何か」を基準に投稿を考えると、フォロワーの共感を得やすい投稿もしやすいです。
基本的な属性だけでなく「どんな情報に関心があるのか」「どんな場面でSNSを見ているのか」といった生活背景や行動パターンまで想定しておくと、さらにフォロワーにとって魅力的な投稿ができるでしょう。
ステップ③自社の強みを整理する
ターゲットが決まったら、自社の強みや提供できる価値を整理しましょう。
強みの一例としては、以下のようなものが挙げられます。
業界での実績
他社にはないサポート体制
社員の専門知識や人柄
社風やカルチャー
また整理された強みは投稿テーマを考える際の核となり、一貫性のある投稿にもつながります。
ステップ④投稿テーマをカテゴリー化する
続いて自社の強みをもとに、投稿をいくつかのカテゴリーに分けて整理しましょう。
以下のようにカテゴリーを分けておくと、アイデアの幅が広がりネタ切れを防止できます。
商品紹介
活用事例
業界ニュース
社員紹介
よくある質問
結果的に更新の停滞やマンネリ化を防ぎやすくなるでしょう。
ステップ⑤投稿計画を立てて習慣化する
決めたカテゴリーやテーマを投稿カレンダーに落とし込み、習慣化する仕組みを作るのが望ましいです。
「週1回は事例紹介」「月1回は社員紹介」などルール化すれば、更新が続かず放置してしまう悩みを解消できます。さらに定期的に振り返りを行えば投稿内容の精度も向上し、ターゲットに刺さる運用が可能です。
「どうやってスケジュールを立てればいいの？」と不安な方は、以下の記事で詳細を説明しているのでぜひ参考にしてみてください。
効果的な企業SNS発信を続けていくためのポイント
以下では、効果的な企業SNS発信を続けていくためのポイントを2つ解説します。
属人化させずにチームで運用する
SNS運用が一人の担当者に依存してしまうと、投稿の質や更新頻度が個人の状況に左右されやすくなります。こういった事態を防ぐには、担当者を固定せずチームで運用する体制を整えることが大切です。
投稿内容や投稿フロー、反応分析などの情報を共有すれば、誰が担当しても一定のクオリティで運用できる環境を作りやすくなります。
外部の専門家の力を部分的に活用する
社内での運用体制を整えても、最新のSNSトレンドや分析ノウハウには限界が来てしまうこともあります。必要に応じてSNS運用のプロに部分的にサポートを依頼することで、効率的かつ効果的な運用が可能です。
スキルアップ研修や外部サポートを組み合わせれば、社内で内製化しつつ長期的な運用ができるようになるでしょう。
企業SNSの発信内容に迷ったら！すぐ使えるアイデア集
最後に投稿内容のアイデア集を採用・集客、二つの目的に分けてご紹介します。
何を発信すればいいか迷ったときには、ぜひ活用してみてください。
| 投稿の種類 | 具体例 |
|---|---|
| ハウツー系 | ・先輩社員が教える就活マナー ・面接でよくある質問への答え方 |
| ランキング系 | ・社員が選ぶこの会社の好きなポイントTOP3 ・人気の社内制度ベスト5 |
| レビュー・体験談系 | ・入社1年目のリアルな声 ・インターン参加者の感想 |
| 裏側紹介系 | ・採用担当の一日密着 ・新オフィスの紹介ツアー |
| 社員インタビュー系 | ・若手社員に聞いたキャリアプラン ・管理職が語る会社の将来ビジョン |
| 教育・研修紹介系 | ・入社後の研修プログラム解説 ・スキルアップをサポートする制度紹介 |
| 会社カルチャー系 | ・社内イベントの様子 ・オフィスでのちょっとした日常 |
| Q&A・双方向コンテンツ | ・就活生からの質問に答えてみた ・採用担当と座談会ライブ配信 |
| 投稿の種類 | 具体例 |
|---|---|
| ハウツー・お役立ち情報系 | ・業界の最新トレンド紹介 ・商品・サービスの活用方法解説 |
| ビフォーアフター・事例紹介系 | ・導入事例 ・お客様の声 ・成果データ紹介 |
| 商品・サービス紹介系 | ・新商品リリース ・季節限定キャンペーンのお知らせ |
| ストーリー・理念紹介系 | ・創業ストーリー ・サービスに込めた想い |
| 社内・制作裏話系 | ・開発チームの裏側 ・担当スタッフのこだわり |
| コミュニティ・参加型系 | ・フォロワーキャンペーン ・コメント募集企画 |
| FAQ・解説系 | ・よくある質問への回答 ・サービス選びのポイント紹介 |
まとめ
企業SNSの発信を成功させるためにはまず目的やターゲットを明確にし、自社の強みを整理することが大切です。さらに投稿テーマをカテゴリー化して計画的に運用していけば、マンネリ化や更新の停滞を防げるでしょう。
またチームで運用体制を整えたり、必要に応じて外部の専門家を活用することで、効率的かつ安定した運用が可能です。SNSの投稿内容や運用に不安がある場合は、プロに相談するのも効果的な手段。
株式会社NWSでは企業向けSNS研修やSNSをふくむWebマーケティング戦略などのご相談も受け付けており、また外注対応も可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
著者情報
NWS ライターチーム | saori
